¿Por qué no me permite anular o eliminar mi asiento contable?

¿Presentas problemas al anular o eliminar tu asiento contable?

✨ A continuación, te indicaremos las soluciones a los posibles inconvenientes que se te presenten al anular/eliminar tu asiento contable.

¿Te genera el siguiente aviso al anular un asiento contable?

Aviso de error

Causas y soluciones:

Esto se presenta debido a que los documentos como facturas de venta y documento soporte tienen documentos comerciales vinculados (PDF de las facturas), así como también algunos asientos contables pueden tener vinculación con otro documento contable por causación/pago.
En el caso de los documentos de factura y documento soporte, debes primeramente anularlos mediante una nota crédito/débito para que contablemente se registre el proceso de anulación.
En el caso de los comprobantes que se encuentran vinculados entre sí, debes primero anular el documento enlazado para que te permita anular el documento inicial.

Te mostraremos un ejemplo para ayudarte a solucionar esta inconsistencia:

Ejemplo de solución

¡Estamos felices de ayudarte! 🤗 Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a soporte@aliaddo.com con la descripción de tu solicitud y te daremos una respuesta personalizada. Nuestro equipo te responderá a tu correo registrado en un tiempo máximo de 48 horas.

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