¿Cómo crear un ticket desde la mesa de ayuda de Aliaddo?

🎫 Mesa de ayuda de Aliaddo

🤔 ¿Tienes un problema técnico o una duda puntual sobre tu cuenta? Con la mesa de ayuda de Aliaddo puedes crear un ticket de soporte en pocos pasos ✍️, para que nuestro equipo lo revise y te ayude a resolverlo lo antes posible. 🙌

📋 Pasos para crear un ticket desde la Mesa de Ayuda

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1. Abre la mesa de ayuda de Aliaddo

• Inicia sesión en tu cuenta de Aliaddo App.
• En la barra superior, haz clic en el botón Mesa de ayuda, ubicado en la parte superior derecha.
• También puedes ingresar directamente desde aquí.

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2. Regístrate o inicia sesión en la Mesa de Ayuda

👉 Si no tienes una cuenta en la Mesa de Ayuda:

• Haz clic en el botón Regístrate.
• Completa el formulario con tu nombre y apellido, tu correo electrónico y una contraseña segura.

👉 Si ya tienes una cuenta en la Mesa de Ayuda:

• Haz clic en el botón Iniciar sesión.
• Ingresa tu correo electrónico y contraseña.

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3. Crea el ticket y completa el formulario

• Indica un asunto claro y una descripción detallada del problema o la duda que tienes.
• Si es posible, adjunta una captura de pantalla o el documento relacionado 📎: esto ayuda a nuestro equipo a entender y resolver tu caso más rápido.

Sé específico

Entre más detalles incluyas (módulo afectado, mensaje de error exacto, pasos que seguiste), más rápido podremos ayudarte.

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4. Envía el ticket

• Haz clic en el botón Enviar para registrar tu solicitud.
• Recibirás una confirmación y podrás hacer seguimiento a la respuesta de nuestro equipo. ✅

¿Prefieres una respuesta inmediata?

Si necesitas ayuda en tiempo real, también puedes usar la opción Chatear con soporte de Aliaddo, disponible en la misma barra superior.

• Ten en cuenta que este canal solo está disponible en nuestro horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia).

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✨ ¡Y listo!

Ya sabes cómo crear un ticket desde la mesa de ayuda de Aliaddo. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá lo antes posible. 🚀

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¡Estamos felices de ayudarte! 🤗 Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a soporte@aliaddo.com con la descripción de tu solicitud y te daremos una respuesta personalizada. Nuestro equipo te responderá a tu correo registrado en un tiempo máximo de 48 horas.

¡Con Aliaddo, tu contabilidad en piloto automático! 🚀